“五型”政府建设简报第15期

来源:本站 发布时间:2019-06-28

牢记初心使命  回应群众诉求

“市长直通电话”是市人民政府设立的非应急性公共服务信息平台,主要负责受理和转办群众对政府工作及工作人员的批评、意见、建议和对政府的要求、求助等来电,及时反映重要的社情民意并督促有关部门处理紧急和突发性事件,是政府与群众沟通联系的重要渠道、为群众排忧解难的重要平台。

今年以来,我县大部分部门和乡镇都能认真按照“五型”政府建设要求,扎实做好“市长直通电话”交办问题工作,积极推动问题解决并及时反馈办理结果,有力促进了永丰社会的和谐稳定发展。但《市长直通电话工作简报第4期》特别通报我县4月份有6件来电未按时办理,这也反映我县某些部门和个别乡镇担当实干、履职尽责方面还有欠缺,主要体现为“三个不够”:一是担当精神不够强,个别单位在接到转办的群众来电事项时存在推诿扯皮现象,尤其是办理工作的配合单位,躲事避事的现象一定程度存在;二是办理质量不够高,少数部门在落实转办的群众来电事项时,更多的是强调客观原因无法办理,而主动作为,创新举措推动高质量问题破解思考较少;三是办理时效不够快,部分单位对办理时效把握不准,拖拖拉拉,要经过多次催促才能回复办理结果,影响群众满意度。

“不忘初心,牢记使命”主题教育正如火如荼进行,各乡镇各部门要牢记为人民服务的初心,紧扣“五型”政府建设要求,聚力提升“市长直通电话”办理水平,以高质量的办理结果回应群众诉求。具体就是要做到“三个再”:

一是思想认识要再提高。群众利益无小事,各承办单位要充分认识“市长直通电话”办理在关注民生、服务群众、优化发展中的重要作用,以“便民、利民、为民”为宗旨,切实把办理工作纳入重要议程,强化责任担当,创新工作举措,积极主动作为,聚力破解一批群众最关心最直接最现实的利益问题。

二是办理质量要再提升。要准确把握办理工作时效,收到承办单后要立即主动联系当事人,积极沟通协调处理,确保问题按时办结并及时反馈上报办理结果。同时,要创新工作举措,突出办理实效,对合理诉求马上能办的问题,要迅速处理,及时解决;对需要一定时间解决的问题,要跟踪落实,创造条件尽快解决;对现阶段确实无法解决的问题,要耐心做好解释工作,努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

三是督导考核要再加强。“市长直通电话”办理质量将纳入县直单位年度绩效管理和乡镇年度高质量发展考核指标。县政府办将加大对各乡镇各部门承办事项落实情况的督导,因工作不负责,对群众反映的问题漠不关心、推诿扯皮,人为造成办结严重失实、带来严重不良影响的,将在全县通报批评并严肃追责问责。

 

【部门动态】

◎县水利局以强化河道采砂整治为抓手,全力推进“五型”政府建设。一是联合执法治乱象,县水利部门通过联合公安、市监、城管、交通、公路以及属地乡镇等单位,合作分工、联合执法,从严整治不按批复方案规定的作业方式开采、废弃物随意堆放,非法囤沙倒卖、哄抬物价,本地砂石外销,扰乱市场秩序等乱象,全力规范砂石市场经营行为。二是多措并举稳市场,通过启用备用砂场,增加砂源,督促砂石公司更新采砂设备,提高河砂开采效率,有力保障了我县砂石市场供求的平衡稳定。三是建章立制促长效,通过出台河道采砂管理办法,强化砂石从生产、运输到销售全环节的监管,确保砂石市场和谐稳定健康发展,让宝贵的砂石资源更好服务我县经济社会发展。

◎县城管局多措并举全力护航“三考”(高考、中考、学业考试),助力全县“五型”政府建设。一是加强宣传引导,充分利用微信公众号、宣传单、公开信等宣传渠道,呼吁市民在考试期间避免在考点附近进行产生较大噪音的活动,营造“静音”护考良好氛围。二是大力环境整治,通过组织专人走上街头巷尾、项目工地,通过开展流动摊贩、交通秩序、工地建设噪音等一系列整治活动,打造“三考”良好环境。三是强化责任担当,高考期间恰逢我县连续多天强降雨,该局全员取消端午假期,全力投入防汛工作,与交警等兄弟单位共同确保了城区交通畅通有序,为全县高考工作的圆满完成提供了有力保障。

◎上溪乡紧扣“五型”政府建设要求,大力开展“三大行动”助力脱贫攻坚。一是进村入户大走访,以干部变动、驻村第一书记和帮扶干部调整为契机,由乡党委书记带头,各级扶贫干部全力参与,紧扣“两不愁三保障”要求,开展贫困户遍访行动,摸清问题底数,建立问题台账,明确工作靶向。二是聚焦问题大整改,认真对照问题台账,明确整改责任人员、整改措施,限期整改到位。同时,注重建立常态化管理机制,及时开展“回头看”,确保问题不反复。三是帮扶成效大提升,实现统筹安排扶贫专岗25人,协调新办理残疾证30张,帮助6户贫困户有效解决住房安全问题。同时,全乡发展黄桃种植2000亩,通过利益联结有力带动贫困户增收致富。

617日,潭头乡召开农村人居环境整治工作推进会,全体党员干部、村小组长及村民代表200余人参加会议。会上,从村干部、老党员、优秀村民代表中推选出来的4名特邀嘉宾现身说法,分享了开展农村环境整治好的经验做法及重要意义,有效推动了合力攻坚人居环境整治共识的形成?;嵋榍康?,要积极践行“五型”政府建设要求,要站在推动乡村振兴的高度来抓人居环境整治工作,党员干部带头做表率,村民自觉行动,动员社会各界共同参与,全力以赴合力打赢人居环境整治攻坚战。

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